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Dichiarazione sulla tutela dei dati
La presente dichiarazione sulla tutela dei dati vi offre una panoramica sul trattamento dei vostri dati presso GildaShop.it. Essa vale per tutti i siti web, app e altri servizi e prestazioni offerti da GildaShop.it.
Se avete domande relative alla presente dichiarazione sul trattamento dei dati oppure al trattamento dei dati da parte di GildaShop.it, potete contattare il Responsabile del trattamento dati all’indirizzo [inserire email privacy]. Se desiderate far valere il vostro diritto all’informazione o all’oblio ai sensi degli Art. 15-22 RGPD, ivi inclusa la revoca del consenso ai fini di marketing, la disiscrizione dalla newsletter ecc., contattate via mail il Responsabile del trattamento dei dati. Per ulteriori informazioni consultate le sezioni Quali diritti di tutela dei dati ho e Contatti.
Come leggere la presente dichiarazione sul trattamento dei dati
Vi offriamo diversi modi di leggere la presente dichiarazione sul trattamento dei dati. In questa sezione, anzitutto, trovate alcune informazioni fondamentali. In seguito abbiamo suddiviso la presente dichiarazione sul trattamento dei dati in capitoli in base ai temi per voi interessanti. Se siete già “esperti”, con il presente menù di navigazione potete consultare direttamente i singoli capitoli.
Selezione capitoli
A ogni capitolo abbiamo fatto precedere un breve testo introduttivo. In esso riassumiamo brevemente il contenuto del capitolo. Se volete quindi avere una rapida visione di tutti i trattamenti dei dati vi consigliamo di leggere i testi introduttivi. Se volete conoscere i dettagli potete cliccare su “leggere di più” sotto il relativo testo introduttivo. Vi verrà mostrato il contenuto integrale del capitolo.
Dove possibile abbiamo rinunciato a riferimenti nel testo. In questo modo ricevete le informazioni in modo completo in qualsiasi capitolo vi troviate. Ciò comporta che, se leggete la dichiarazione sul trattamento dei dati dall’inizio alla fine, ci saranno dei passaggi che si ripetono. Non abbiamo potuto evitare tutti i riferimenti nel testo. Ad esempio abbiamo raggruppato tutti i trattamenti specifici dati per paesi in un solo capitolo e facciamo riferimento a tale capitolo, quando vi sono trattamenti dati specifici per paese.
Per quali offerte e servizi vale la presente dichiarazione sul trattamento dei dati
Il tipo e le modalità di trattamento dei dati svolti da GildaShop.it sono simili per la maggior parte delle nostre offerte. Quindi la presente dichiarazione sul trattamento dei dati vale per tutti i servizi e prestazioni che offriamo ai nostri clienti. Ciò vale indipendentemente dalla piattaforma nella quale offriamo il servizio: sito web, app, in punti vendita, al telefono, in manifestazioni oppure tramite social network. Per maggiore semplicità in questi “casi normali” usiamo il termine “servizi”.
Ci sono però anche servizi, per i quali trattiamo i vostri dati in altro modo o per altri scopi. Ciò può dipendere dal tipo di servizio oppure da requisiti in funzione del paese. Quando ci riferiamo a questi casi, quindi “deroghe dal caso normale”, parliamo di “specifici del servizio” oppure “specifici del paese”.
Infine occorre tenere conto del fatto che GildaShop.it opera attraverso la propria struttura organizzativa e, ove necessario, può avvalersi di partner o fornitori di servizi esterni per l’erogazione di determinate prestazioni. Se nel seguito parliamo di “GildaShop.it” oppure di “noi”, intendiamo il titolare del trattamento e gli eventuali soggetti incaricati che trattano i dati per conto nostro nei limiti consentiti dalla legge.
Cosa venite a sapere con la presente dichiarazione sul trattamento dei dati
- Quali dati vengono memorizzati da GildaShop.it.
- Cosa facciamo con questi dati e a cosa sono necessari.
- Quali diritti di tutela dei dati e quali possibilità di scelta avete a disposizione.
- Quali tecnologie e quali dati impieghiamo per la personalizzazione e l’adeguamento dei nostri servizi e contenuti, per offrirvi un’esperienza di shopping sicura, semplice, senza interruzioni e individuale.
- Quali tecnologie e quali dati impieghiamo per la pubblicità, comprese le tecnologie di tracking.
1. Quali dati vengono trattati da GildaShop.it?
GildaShop.it offre diversi servizi di cui potete fruire in diversi modi. A seconda che prendiate contatto con noi online, al telefono, di persona o in altro modo entrano in gioco dati diversi da fonti diverse. Molti dei dati che trattiamo ci vengono comunicati da voi stessi mentre fate uso dei nostri servizi, ad esempio quando entrate in contatto con noi e vi registrate indicando il vostro nome, indirizzo email o indirizzo. Riceviamo però anche dati tecnici sugli apparecchi e sull’accesso che vengono rilevati automaticamente durante l’interazione con i nostri servizi. Questi potrebbero riferirsi al tipo di apparecchio che utilizzate. Rileviamo ulteriori dati sulla base di analisi che svolgiamo, ad esempio nell’ambito di ricerche di mercato o nella valutazione dei clienti. Eventualmente riceviamo anche dati di terzi su di voi, per esempio da servizi di informazione economica o agenzie di servizi di pagamento.
2. A che scopo GildaShop.it usa i miei dati?
GildaShop.it tratta i vostri dati nel rispetto di tutte le leggi applicabili in materia di tutela dei dati. Ciò facendo ci atteniamo ovviamente ai principi del diritto della tutela dei dati per il trattamento di dati personali. Quindi per principio trattiamo i vostri dati solo agli scopi spiegati nella presente dichiarazione sul trattamento dei dati e dichiarati al momento del loro rilevamento. Questi sono in prima linea lo svolgimento dell’acquisto e la messa a disposizione, personalizzazione e sviluppo come anche la sicurezza del nostro servizio. Oltre a ciò utilizziamo i vostri dati, nel rispetto delle norme applicabili, anche per altri scopi, come lo sviluppo di prodotti, la ricerca di mercato per l’ottimizzazione di processi commerciali, l’impostazione adeguata alle necessità dei nostri servizi, come anche la pubblicità personalizzata.
3. Servizi personalizzati
Lo sviluppo e la messa a disposizione di funzionalità e servizi personalizzati per noi ha la massima priorità. Indipendentemente dal luogo, dall’orario e dal tipo di apparecchio utilizzato vi offriamo un’esperienza di shopping individuale e un’offerta definita in base ai vostri interessi individuali. Il trattamento dei vostri dati per la personalizzazione dei nostri servizi presso GildaShop.it è una parte integrante dei servizi.
4. Informazioni su siti web e app
Utilizziamo i vostri dati per la messa a disposizione dei siti web e delle app GildaShop.it. Oltre ai dati di apparecchio e accesso, che si formano durante ogni utilizzo di questi servizi, il tipo di dati trattati e lo scopo del trattamento dipendono in particolare da come utilizzate le funzioni e i servizi messi a disposizione tramite i nostri servizi. Inoltre utilizziamo i dati che si formano durante l’utilizzo dei nostri servizi per scoprire come viene utilizzata la nostra offerta online. Utilizziamo tali informazioni tra l’altro nell’ambito della personalizzazione dello shopping, per migliorare i nostri servizi come anche per la pubblicità personalizzata.
5. Informazioni sulle fan page sui social media
GildaShop.it possiede profili social media, le cosiddette “fan page”, sui social network Facebook e Instagram. Sulle nostre fan page pubblichiamo e condividiamo regolarmente contenuti, offerte e consigli. Gli operatori dei social network registrano il vostro comportamento d’uso tramite cookie e tecnologie simili ad ogni interazione sulle nostre fan page o su altri siti Facebook o Instagram. Gli operatori delle fan page possono visualizzare statistiche generali sugli interessi e sulle caratteristiche demografiche, ad esempio età, sesso, regione, dei visitatori delle stesse. Quando si utilizzano i social network, la natura, la portata e le finalità del trattamento dei dati sono determinate principalmente dagli operatori dei relativi social network.
6. Newsletter
Offriamo vari servizi di newsletter che includono:
- contenuti di ispirazione, come aggiornamenti su marchi, tendenze, offerte, vendite, categorie;
- promemoria, ad esempio quando un articolo nella lista dei desideri ha un prezzo ridotto, nel caso di articoli dimenticati nel carrello o se si è chiesto un promemoria della taglia;
- sondaggi per individuare l’indice di gradimento di un articolo acquistato;
- suggerimenti personalizzati di articoli che riteniamo potrebbero piacervi in base agli ordini precedentemente inviati e al comportamento di navigazione;
- aggiornamenti da influencer o marchi eventualmente seguiti sul nostro sito.
Iscrivendosi alla newsletter è possibile ricevere alcuni dei servizi della newsletter come descritto sopra, in base allo scopo dell’iscrizione. Esistono anche newsletter specifiche per servizio, le quali sono parte integrante di uno specifico servizio.
7. Raccomandazioni di prodotto tramite email e push service
In relazione ai nostri servizi, vi presentiamo informazioni e offerte di GildaShop.it in base ai vostri interessi. Potrete ricevere un numero limitato di raccomandazioni individuali sul prodotto, sondaggi, richieste di recensione del prodotto da parte nostra, indipendentemente che siate iscritti o meno ad una newsletter. In conformità alle disposizioni di legge, utilizziamo in via preferenziale i dati relativi a ordini precedenti per selezionare raccomandazioni individuali sul prodotto.
8. Buoni acquisto
Utilizziamo i dati comunicati nell’ambito di un ordine di buoni GildaShop.it per la verifica e l’evasione dell’ordine come anche per la spedizione e riscossione del buono. Ciò comporta anche la verbalizzazione e il trattamento dei dati connessi all’impiego del buono, in particolare allo scopo della prevenzione di frodi.
9. Come GildaShop.it usa i miei dati per pubblicità?
Noi e i nostri partner pubblicitari usiamo i vostri dati per la pubblicità personalizzata che vi viene mostrata nei servizi GildaShop.it e sui siti web e sulle app di altri offerenti. A tale scopo noi e i nostri partner pubblicitari usiamo le tecnologie internet comuni sul mercato. In questo modo possiamo fare pubblicità con maggiore precisione e presentarvi per quanto possibile solo pubblicità e offerte per voi rilevanti. Ciò ci permette di rispondere meglio alle esigenze di personalizzazione e di scoperta di nuovi prodotti dei nostri utenti, come anche di interessarli a lungo termine ai nostri servizi tramite un’esperienza di shopping personale.
10. A chi vengono inoltrati i miei dati?
GildaShop.it inoltra dati solo se ciò è ammesso dal diritto sulla tutela dei dati applicabile. Operiamo in collaborazione particolarmente stretta con alcune società di servizi, come nel settore del servizio al cliente, con società tecniche, ad esempio per la gestione di centri di calcolo, o con società di logistica, ad esempio corrieri come BARTOLINI. Per principio a queste società è permesso elaborare i vostri dati solamente sotto particolari condizioni e su nostro incarico. Per quanto impieghiamo tali aziende come responsabili del trattamento, le società di servizi ricevono l’autorizzazione all’accesso ai vostri dati solo per l’ambito e per il periodo necessario all’erogazione del rispettivo servizio. Se acquistate prodotti o servizi tramite partner commerciali eventualmente presenti su GildaShop.it, potremmo trasmettere determinati vostri dati di acquisto al partner interessato, ad esempio il vostro nome e l’indirizzo di consegna, in modo che il partner possa consegnarvi la merce ordinata.
11. Quali diritti di tutela dei dati ho?
Ai rispettivi presupposti legali avete i seguenti diritti legali di tutela dei dati: diritto di informativa, articolo 15 RGPD, diritto di cancellazione, articolo 17 RGPD, diritto di correzione, articolo 16 RGPD, diritto di limitazione del trattamento, articolo 18 RGPD, diritto alla trasferibilità dei dati, articolo 20 RGPD, diritto di ricorso presso un ente pubblico di tutela dei dati, articolo 77 RGPD, diritto di revoca di consensi, articolo 7 capoverso 3 RGPD, come anche il diritto di opposizione contro determinate misure di trattamento dei dati, articolo 21 RGPD. Se desiderate far valere i vostri diritti relativi al trattamento dei dati, potete contattare in qualsiasi momento il Responsabile del trattamento dati all’indirizzo info@gildashop.it
Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione Termini & Condizioni. Per quanto riguarda il diritto di accesso e il diritto alla cancellazione ai sensi degli artt.15 e 17 del RGPD, potete richiedere le informazioni relative ai vostri dati o la cancellazione del vostro account all’interno del vostro account utente, nell’ambito delle impostazioni disponibili.
12. Quando vengono cancellati i miei dati?
Memorizziamo i vostri dati personali fintanto che sono necessari agli scopi della presente dichiarazione sul trattamento dei dati, in particolare per l’adempimento dei nostri obblighi legali e contrattuali. All’occorrenza memorizzeremo i vostri dati personali anche per altri scopi, se e fintanto che la legge ci permette l’ulteriore memorizzazione per determinati scopi, compresa la difesa da richieste giuridiche.
13. Come GildaShop.it protegge i miei dati?
Da noi i vostri dati personali vengono trasmessi in modo sicuro tramite crittografazione. Ciò vale anche per la vostra ordinazione e il login cliente. A tale scopo impieghiamo il sistema di codifica SSL, Secure Socket Layer. Inoltre proteggiamo le nostre pagine web e altri sistemi per mezzo di misure di ordine tecnico contro la perdita, distruzione, accesso, manomissione o diffusione dei vostri dati da parte di persone non autorizzate.
14. Modifiche della presente dichiarazione sul trattamento dei dati
Nel corso dello sviluppo dei nostri siti web e delle nostre app e dell’implementazione di nuove tecnologie per migliorare i nostri servizi per voi, possono rendersi necessarie modifiche dei presenti avvisi sulla tutela dei dati. Quindi raccomandiamo di leggere, di tanto in tanto, la presente dichiarazione sul trattamento dei dati.
15. Contatti
All’indirizzo info@gildashop.it potete contattare, in qualsiasi momento, il nostro team dedicato alla tutela dei dati per quesiti generali oppure per esercitare i vostri diritti.
16. Informazioni specifiche sul servizio
L’elaborazione dati da noi effettuata può essere diversa da servizio a servizio. Qui potete informarvi sulle differenze specifiche sussistenti.
17. Informazioni specifiche per paese
Le nostre elaborazioni dati possono essere diverse da paese a paese. Qui potete informarvi sulle differenze specifiche per paese.